マイナンバーカードの暗証番号ロック解除・再設定

マイナンバーカードを利用した手続きを行う場合に、暗証番号を一定回数間違えるとマイナンバーカードにロックがかかり、一時的にカードの利用が制限されます。

ロックの解除は住民登録地の市区町村で行うことができます。

また、マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合は、暗証番号の再設定手続きをする必要があります。

受付日時・場所

• 日時　平日の午前8時30分～午後5時
• 場所　春日市役所2階マイナンバーカード専用窓口

※　休日に開設する「マイナンバー臨時交付窓口」でも手続きができます。日程などは次のリンク先を確認してください。

• 休日のマイナンバーカード臨時交付窓口

必要書類

本人の場合

• マイナンバーカード
• 運転免許証、健康保険証などの本人確認書類の提示または口頭質問による本人確認を行います。

法定代理人の場合

• ロック解除するマイナンバーカード
• 法定代理人の資格を証明する書類（戸籍謄本、登記事項証明書など。ただし春日市に備える公簿などにより法定代理人であることを確認できる場合は省略可）
• 法定代理人の本人確認書類2点
  ※　本人確認書類の区分ごとに次の1と2の両方が必要です（区分は下表を確認）。
  1. A区分の書類を1点
  2. B区分かC区分の書類1点

本人確認書類の区分と種類

区分	種類
A区分（官公署が発行した書類で顔写真がついているもの）	住民基本台帳カード（顔写真がついているもの） 運転免許証 運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る） 旅券（パスポート） 身体障害者手帳 精神障害者保健福祉手帳 療育手帳 在留カード 特別永住者証明証 一時庇護許可書 仮滞在許可書
B区分（官公署が発行した書類で顔写真がついていないもの） ※　「氏名・生年月日」または、「氏名・住所」が記載されたものに限ります。	健康保険証 住民基本台帳カード（顔写真なし） 年金手帳 介護保険被保険者証 生活保護受給者証明書 母子健康手帳 その他官公庁が発行した証明書類
C区分（その他、官公署以外が発行した書類） ※　「氏名・生年月日」または、「氏名・住所」が記載されたものに限ります。	診察券 会員証 社員証 学生証　など

任意代理人の場合

任意代理人が手続きする場合は、手続きが1日で完了しませんので、留意してください。

任意代理人による申請を受け付けた後、本人に照会書兼回答書を郵送します。

郵送された照会書兼回答書に本人が必要事項を記入した上で、任意代理人が持ってきてください。

申請時に必要なもの（1度目の来庁）

• 本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類

照会書兼回答書持参時に必要なもの（2度目の来庁）

• 本人のマイナンバーカード
• 本人の本人確認書類1点（マイナンバーカードの他にもう1点）
• 照会書兼回答書
• 任意代理人の本人確認書類2点
  ※　本人確認書類の区分ごとに次の1と2の両方が必要です（区分は上表を確認）。
  1. A区分の書類を1点
  2. B区分かC区分の書類1点

※　署名用電子証明書暗証番号（大文字の英字・数字を組み合わせた6文字～16文字の暗証番号）の初期化はコンビニエンスストアでも可能です。詳しくは以下のリンク先を確認してください。

• 署名用パスワードをコンビニで初期化（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部リンク）