マイナンバーカードの暗証番号ロック解除・再設定

マイナンバーカードを利用した手続きを行う場合に、暗証番号を一定回数間違えるとマイナンバーカードにロックがかかり、一時的にカードの利用が制限されます。

ロックの解除は住民登録地の市区町村で行うことができます。

また、マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合は、暗証番号の再設定手続きをする必要があります。

なお、暗証番号の再設定をした当日中はマイナンバーカードを使った手続き（保険証利用や確定申告等）が利用できなくなる場合があります。

所定の手続きに支障を来すことのないよう、余裕をもって手続きを行ってください。

受付日時・場所

• 日時　平日の午前8時30分～午後5時
• 場所　春日市役所2階マイナンバーカード専用窓口

※　休日に開設する「マイナンバー臨時交付窓口」でも手続きができます。日程などは次のリンク先を確認してください。

• 休日のマイナンバーカード臨時交付窓口

必要書類

本人の場合

• マイナンバーカード
• 運転免許証、健康保険証などの本人確認書類の提示または口頭質問による本人確認を行います。

法定代理人の場合

• ロック解除するマイナンバーカード
• 法定代理人の資格を証明する書類（戸籍謄本、登記事項証明書など。ただし春日市に備える公簿などにより法定代理人であることを確認できる場合は省略可）
• 法定代理人の本人確認書類2点
  ※　本人確認書類の区分ごとに次の1と2の両方が必要です（区分は以下リンクを確認）。
  1. A区分の書類を1点
  2. A区分の書類もう1点またはB区分の書類1点

• マイナンバーカードの手続きにかかる本人確認書類

任意代理人の場合

任意代理人が手続きする場合は、照会書兼回答書が必要です。照会書兼回答書の持参がない場合は、手続きが1日で完了しませんので、留意してください。

※　照会書兼回答書は、窓口または電話で送付依頼を受け付けています。

手続に必要なもの

• 本人のマイナンバーカード
• 本人の本人確認書類1点（マイナンバーカードの他にもう1点）
• 照会書兼回答書
• 任意代理人の本人確認書類2点
  ※　本人確認書類の区分ごとに次の1と2の両方が必要です（区分は以下リンクを確認）。
  1. A区分の書類を1点
  2. A区分の書類もう1点またはB区分の書類1点

• マイナンバーカードの手続きにかかる本人確認書類

暗証番号リセットアプリ

署名用電子証明書暗証番号（大文字の英字・数字を組み合わせた6文字～16文字の暗証番号）の初期化はコンビニエンスストアでも可能です。

詳しくは次のリンク先を確認してください。

• 署名用パスワードをコンビニで初期化（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部リンク）